Descripción del puesto

¡El Match que buscamos podés ser vos!

En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto en el sistema de salud.

La innovación y la mejora continua de nuestros canales comerciales son pilares fundamentales de nuestra cultura.

Por eso, buscamos sumar un/a Supervisor de ventas telefónica, un rol clave para potenciar el Canal Digital y garantizar una operación eficiente, escalable y orientada a resultados.

¿Cuál es el desafío?

Desarrollar y gestionar el Call de Ventas del Canal Digital de Medifé, asegurando una operación integrada, medible y alineada a los objetivos comerciales del negocio.

Principales responsabilidades del rol

• Evaluar y definir el modelo operativo del call (propio, tercerizado o híbrido).
• Definir, implementar y monitorear SLAs e indicadores de gestión.
• Garantizar la correcta integración del call con Salesforce.
• Diseñar y mantener actualizados procesos operativos y scripts comerciales.
• Gestionar proveedores tercerizados y realizar seguimiento de KPIs.
• Trabajar junto a equipos de CRM y Performance para optimizar conversión y calidad de leads.
• Monitorear capacidad operativa y proponer estrategias de escalabilidad.
• Elaborar reportes y recomendaciones de mejora continua.

Requisitos

• Experiencia en gestión operativa de canales de venta telefónica.
• Experiencia liderando operaciones de call center o gestionando proveedores externos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Manejo avanzado de Excel / Google Sheets.
• Experiencia trabajando con CRM, preferentemente Salesforce.

Deseable:

• Experiencia en integración de telefonía con CRM (CTI).
• Conocimiento del sector salud, prepaga o seguros.

Beneficios

• Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
• Capacitación continua mediante programas y talleres.
• Modalidad remoto–presencial con flexibilidad horaria.
• Convenios educativos y beneficios corporativos.
• Licencias extendidas y reintegro de guardería.
• Servicio de asistencia al colaborador/a.
• Celular corporativo.

En Medifé trabajamos hace más de 40 años cuidando la salud de las personas.

Nos mueve evolucionar, innovar y construir una salud más cercana, confiable y sostenible