Descripción del puesto

¡Te queremos en nuestro equipo! 🧡

En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.

La mejora continua, la experiencia del cliente y el trabajo colaborativo son pilares fundamentales de esta construcción. Por eso queremos sumar un/a Analista de Procesos con mirada estratégica, pasión por la optimización y vocación por impulsar la transformación digital de punta a punta.

🚀 ¿Cuál es el desafío?

Tu propósito será analizar, rediseñar y automatizar procesos end to end, integrando datos, tecnología y personas, para mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad y la experiencia de clientes y colaboradores, promoviendo una cultura de mejora continua.

🎯 Principales responsabilidades del rol

• Analizar, diseñar y optimizar procesos end to end, identificando oportunidades de mejora, simplificación y automatización alineadas a la estrategia.
• Liderar iniciativas de transformación operacional y digital, realizando análisis de brechas (gap análisis) y proponiendo soluciones eficientes y escalables.
• Co-crear procesos target junto a áreas de negocio, operativas y técnicas, actuando como nexo entre las distintas disciplinas.
• Coordinar la implementación de mejoras y automatizaciones, gestionando el cambio y asegurando la adopción efectiva de nuevas formas de trabajo.
• Definir, implementar y monitorear indicadores (KPIs) para medir el impacto de las mejoras y facilitar la gestión basada en datos.
• Documentar procesos, políticas y procedimientos, promoviendo una cultura de mejora continua y aprendizaje organizacional.

Requisitos

• Experiencia de al menos 4 años liderando proyectos de transformación, digitalización y mejora de procesos o diseño de experiencia en el ámbito de salud.
• Conocimientos en metodologías de evaluación de procesos, gestión de proyectos, herramientas de diseño de procesos, nociones de UX y plataformas digitales de atención (CRM, chatbots, CDA).
• Perfil orientado a resultados, analítico, colaborativo y con fuerte foco en el cliente y la mejora continua.
• Habilidades para coordinar equipos, gestionar prioridades y trabajar en entornos dinámicos y de cambio.
• Formación en carreras como Ingeniería Industrial, Administración.
• Posgrado en Gestión de Procesos, Transformación Digital o Experiencia del Cliente (Deseable).

Beneficios

👩‍⚕️ Cobertura médica para vos y tu grupo familiar

📚 Capacitación continua programas y talleres

🏠 Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios

💼 Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI

👜 Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever

👶 Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)

🤱 Hora de lactancia extendida (1 30 h)

👨‍👧 Reintegro de gastos de guardería

🔎 Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.