Descripción del puesto

¡El match que buscamos podés ser vos! 🧡

En Medifé trabajamos para brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y de calidad, acompañando a nuestros asociados en cada momento importante.

Creemos en la empatía, la mejora continua y la excelencia en la atención como pilares fundamentales para generar valor y construir relaciones de confianza.

Por eso queremos sumar un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente - Cutral Co, con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de gestión, que quiera ser protagonista en la experiencia de nuestros asociados.

¿Cuál es el desafío?

Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad.

Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización.

Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Brindar atención integral a asociados de manera presencial y/o telefónica
• Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
• Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
• Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
• Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
• Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
• Realizar tareas de retención de asociados
• Participar en campañas comerciales y de fidelización
• Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes
• Coordinar documentación para recupero de prestaciones
• Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal.

Modalidad de contratación: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%) - Plazo Fijo.

Requisitos

Requisitos (excluyentes)

• Secundario completo
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud
• Manejo de herramientas informáticas
• Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul

Valoramos especialmente

• Formación terciaria o universitaria en curso (afines)
• Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)
• Experiencia en entornos de atención de alta demanda
• Experiencia en gestión administrativa y operativa

Competencias clave

• Vocación de servicio y orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Empatía y escucha activa
• Organización y gestión de múltiples tareas
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad y trabajo bajo presión

Beneficios

• Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
• Capacitación continua mediante programas y talleres.
• Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.
• Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.
• Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).
• Celular corporativo.